מדיניות פרטיות
וטמד סולושיינס בע"מ
עודכן לאחרונה: 01.14.2025
הקדמה
וטמד סולושיינס בע"מ (ח.פ. 517128831), שמשרדיה ברח' ______________ (להלן: "החברה", "אנחנו"), מפעילה את האתר https://vetonline.co.il/ (להלן: "האתר")
שמירה על פרטיותכם ועל המידע האישי שאתם מוסרים לנו היא ערך מרכזי בפעילותנו. מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקון מס' 13 לחוק, וכן בהתאם לתקנות אבטחת המידע, 2017.
באמצעות שימושכם באתר ובשירותי החברה, הנכם מביעים את הסכמתכם למדיניות זו. אם אינכם מסכימים לה – אנא חדלו מהשימוש באתר.
הגדרות
- "מידע אישי" – כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או הניתן לזיהוי במישרין או בעקיפין, לרבות שם, מספר זהות, פרטי התקשרות, נתוני מיקום, מידע פיננסי, מידע בריאותי וכד'
- "מידע בעל רגישות מיוחדת" – כהגדרתו בתיקון 13, לרבות מידע רפואי, גנטי, ביומטרי, נתוני שכר ופעילות פיננסית, נתוני מיקום ונתוני תעבורה, עבר פלילי, דעות פוליטיות, אמונות דתיות, או כל מידע אחר שנקבע בדין.
- "בעל שליטה במאגר" – וטמד סולושיינס בע"מ, הקובעת את מטרות עיבוד המידע.
- "מחזיק במאגר" – גורמים חיצוניים המעבדים מידע עבור החברה (כגון ספקי אחסון, CRM, מערכות דיוור)
- "עיבוד מידע" – כל פעולה במידע אישי: איסוף, שמירה, עיון, מסירה, העברה, עדכון או מחיקה.
סוגי המידע שאנו אוספים
במסגרת פעילות האתר והשירותים, אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:
- פרטים מזהים: שם מלא, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, מספר טלפון, מספר ת.ז.
- פרטי תשלום: מידע הנדרש לצורך חיוב ותשלום בעבור שירותים (מעובד דרך ספקי סליקה מורשים בלבד). כגון ספק הסליקה HYP הייפ פתרונות תשלום בע"מ.
- פרטים ומידע רפואי רלוונטי של חיית המחמד: הנוגעים לחיית המחמד – מצב בריאותי, היסטוריית טיפולים, מרשמים.
- מידע טכנולוגי: כתובת IP, נתוני גלישה, Cookies, Pixel וכלי אנליטיקה.
- מידע שמתקבל דרך פניות: טפסי יצירת קשר, תכתובות במייל, שיחות וידאו רפואיות.
מטרות השימוש במידע
המידע ישמש אותנו לצורך:
- מתן שירותים רפואיים וטרינריים מקוונים ומתן מענה לפניות.
- ניהול תיקים רפואיים ומתן מרשמים.
- חיוב ותשלום בגין שירותים.
- שליחת עדכונים, הודעות שירות ותזכורות.
- שליחת חומר פרסומי ושיווקי – בכפוף להסכמתכם, עם אפשרות הסרה בכל עת.
- שיפור השירות, ניתוח סטטיסטי והתאמת חוויית המשתמש.
- עמידה בדרישות הדין, מניעת הונאות והגנה על זכויות משפטיות.
Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש בעוגיות ובכלי ניתוח כגון Google Analytics לצורך שיפור השירות, אבטחת מידע ושיווק ממוקד. ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עשוי להשפיע על חוויית השימוש.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
- לצורך מתן השירותים: ספקי סליקה, אחסון ענן,, CRM מערכות דיוור,שליחיםרופאים וטרינרים, עובדי החברה וכיו"ב.
- כאשר קיימת חובה חוקית או צו שיפוטי.
- לצורך שמירה על זכויותינו או מניעת הונאות.
- במסגרת מיזוג או העברת פעילות – בכפוף להתחייבות הצד המקבל למדיניות זו.
העברת מידע מחוץ לישראל
יתכן שמידע אישי יועבר או יאוחסן בשרתי ענן מחוץ לישראל למשל Google, Microsoft העברה זו תבוצע בכפוף לחוק ובהתאם לאמצעי הגנה מתאימים.
שמירת מידע
המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף או כפי שנדרש על פי דין. לאחר מכן הוא יימחק או יישמר באופן אנונימי.
זכויותיכם
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות לעיין במידע האישי הנוגע לכם.
- זכות לדרוש תיקון או עדכון מידע שגוי.
- זכות לדרוש מחיקת מידע שאינו נדרש עוד.
- זכות להתנגד לשימוש במידע לצורך שיווק ישיר ולהסרה מרשימות תפוצה.
אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעים סבירים להגנה על המידע האישי, לרבות הצפנה, בקרות גישה וגיבויים. יחד עם זאת, איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שימוש בלתי מורשה.
מינוי ממונה על הגנת הפרטיות
ככל שהחברה תחויב על פי דין במינוי ממונה על הגנת הפרטיות, (DPO) פרטי הממונה יפורסמו במדיניות זו.
קטינים
השירותים מיועדים לבגירים מעל גיל 18. שימוש קטין בשירות מחייב הסכמת הורה/אפוטרופוס.
עדכונים למדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם באתר, ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.
יצירת קשר
לשאלות, בקשות או מימוש זכויות לפי חוק הגנת הפרטיות ניתן לפנות אל:
- איש קשר: מתן שבכר
- כתובת: [להוסיף]
- דוא"ל: [להוסיף]
- טלפון: [להוסיף]
