Политика отмен и возвратов
Для связи и обращений по вопросам покупки товаров и/или услуг и/или отмены заказов, сделанных на сайте, можно обратиться к нам в дни с понедельника по четверг с 09:00 до 16:00 любым из следующих способов:
- По телефону: _________
- Отправив электронное письмо на адрес: __________
Отмена сделки
Любую сделку, сделанную на сайте, можно отменить в соответствии с этой политикой и в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей 1981 года и Положениями о защите прав потребителей (отмена сделок) 2010 года, и любым другим применимым законом.
-
- Сделка по покупке продукта, который не является продуктом питания, лекарством или пищевой добавкой, может быть отменена с помощью уведомления о отмене при условии, что уведомление о отмене будет передано компании потребителем в течение периода с момента совершения сделки до 14 дней с момента получения продукта в соответствии с законодательством.
- Сделка по покупке продукта, который является продуктом питания, лекарством или пищевой добавкой, может быть отменена потребителем с помощью уведомления об отмене при условии, что уведомление об отмене будет передано компании потребителем в течение 24 часов с момента выполнения заказа и при условии, что отмена произведена до поставки товара потребителю. Для избежания сомнений уточняется, что лекарства, продукты питания и пищевые добавки не подлежат возврату, и сделка по их покупке через сайт не может быть отменена после их поставки!
- Сделка по покупке услуги ветеринарного осмотра через сайт может быть отменена с помощью уведомления об отмене при условии, что уведомление об отмене будет передано компании потребителем в течение периода с момента совершения сделки и заказа услуги до 24 часов до назначенной даты предоставления услуги (проведения осмотра). Для избежания сомнений уточняется, что в случае отмены или неявки потребителя на назначенный осмотр, потребитель будет обязан оплатить полную стоимость осмотра, если только уведомление об отмене не было передано по крайней мере за 24 часа до назначенного времени осмотра.
Для реализации права на отмену сделки согласно политике отмены и в соответствии с положениями закона необходимо подать уведомление об отмене компании одним из следующих способов:
- По телефону: _____
- По электронной почте ____
- По почте на адрес: _____
- В уведомлении об отмене необходимо указать: полное имя, номер заказа и номер телефона лица, совершившего сделку, которую хотят отменить.
Несмотря на вышесказанное, если потребитель является лицом с инвалидностью, пожилым гражданином или новым репатриантом, его право на отмену сделки, совершенной на сайте, составляет четыре месяца с момента совершения сделки, получения товара или получения основного документа сделки, в зависимости от того, что произошло позже, при условии, что в сделке была включена беседа, включая беседу в формате электронного общения между ним и представителем компании.
В случае сделки, подлежащей отмене в соответствии с настоящей политикой, в течение 14 дней с момента получения уведомления об отмене покупателю будет возвращена сумма, уплаченная за продукт, за вычетом комиссии за отмену (включая расходы на доставку и упаковку) в размере 5% от суммы сделки или 100 шекелей, в зависимости от меньшей суммы. В случае отмены сделки из-за дефекта или несоответствия покупатель не будет обязан уплачивать какую-либо комиссию за отмену.
