Политика конфиденциальности

1. Общие

1.1 Предприятие – компания «Ветмед Солюшенс ООО,» рег. номер: 517128831 (далее: «компания«).

1.2 Сайт «vetonline.co.il»(далее: «сайт«), управляется компанией и служит электронным торговым сайтом для онлайн-продажи пищевых добавок, медикаментов и телемедицинских услуг для животных через компанию посредством сайта (далее: «продукты«).

1.3 Указанное в правилах сайта применяется ко всем пользователям сайта, и использование мужского пола в языке используется только для удобства.

1.4 Использование сайта, включая покупку продуктов через сайт, запрещено лицам, не достигшим 18 лет, и/или лицам, не способным совершать обязательные юридические действия. При чтении и принятии данного соглашения пользователь и/или покупатель на сайте заявляет, что он старше 18 лет и способен совершать обязательные юридические действия.

1.5 Компания вправе изменять условия использования данного регламента в любое время по своему усмотрению, без необходимости уведомления и/или предварительного извещения. Изменение вступает в силу с момента его публикации и/или обновления в данном регламенте.

1.6 Регламент и условия использования применяются ко всем формам использования сайта, включая, но не ограничиваясь, через компьютер, карманный компьютер, мобильное устройство и любое другое устройство.

1.7 Изображения, представленные на сайте, служат только для иллюстрации, и компания и/или сайт не обязаны им следовать. Компания приложит все усилия, чтобы предоставить продукты, максимально сходные с изображениями.

1.8 Пользователь сайта соглашается, что у него не будет претензий и/или требований к компании в связи с изменениями сайта, включая его содержание, и/или сбоев, которые могут произойти на сайте.

1.9 Использование сайта пользователем, включая заказ и/или покупку продуктов, является заявлением о том, что пользователь прочитал и подтверждает все изложенное в этом регламенте и все условия использования сайта и соглашается с ними и с политикой конфиденциальности, и у него и/или у уполномоченных лиц не будет никаких исков, претензий или требований против компании и/или сайта. Лицо, не согласное с данным регламентом, просим не использовать сайт, включая покупку продуктов и/или услуг через него.

1.10 Ничто из изложенного в этом регламенте не умаляет положений Закона о защите прав потребителей от 1981 года (далее: «Закон о защите прав потребителей“), и правила, установленные в соответствии с ним, насколько они применимы к сайту, за исключением случаев, когда можно отступать от таких правил, и такие отступления были совершены в рамках деятельности сайта, как явно, так и неявно.

1.11 Компания оставляет за собой право изменять и/или заменять товары, продаваемые на сайте, время от времени, по своему усмотрению.

1. Покупка товаров и/или услуг через сайт

2.1 Компания оставляет за собой право изменять цены на товары и/или услуги, указанные на сайте, без необходимости предоставлять предварительное уведомление, и цена, по которой будет оплачено покупателем, это цена, опубликованная на сайте на момент завершения заказа и после предоставления платёжных данных и подтверждения заказа.

2.2 Компания оставляет за собой право предлагать акции и/или скидки по своему усмотрению, через любые доступные средства связи, включая использование информации, предоставленной покупателем при использовании сайта. Если компания решает предложить скидку и/или акцию через доступные ей средства связи, компания вправе прекратить и/или изменить и/или отменить акцию и/или скидку в любое время, по своему единоличному усмотрению.

2.3 Для совершения покупки и/или получения услуги на сайте, пользователь должен ввести личные данные и зарегистрироваться на сайте и в информационном банке компании.

2.4 Подтверждается, что имя пользователя является личным, и только владелец аккаунта вправе использовать и/или делать покупки через него.

2.5 Оплата за покупку товаров на сайте будет произведена с помощью кредитной карты и посредством перехода на сайт компании Haip Payment Solutions Ltd. Сайт принимает все виды израильских кредитных карт.

2.6 Все цены, указанные на сайте, включают в себя НДС по закону. Кроме того, цены на товары, указанные на сайте, не включают в себя стоимость доставки.

2.7 Компания будет считать заказ окончательно подтвержденным только после и при условии списания средств с кредитной карты покупателя. Кроме того, сроки доставки будут рассчитываться исключительно с момента подтверждения сделки кредитной компанией. Для снятия сомнений, отправка электронного письма пользователю не является доказательством выполнения действия и не обязывает сайт и/или компанию.

2.8 Ответственность за отслеживание выполнения платежа лежит исключительно на покупателе, компания не информирует о случаях, когда сделка не была одобрена кредитными компаниями.

2.9 Для осуществления покупки на сайте покупателю потребуется ввести свои данные, включая имя и фамилию и/или название компании и регистрационный номер, номер удостоверения личности, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки и данные средства оплаты и прочее. Вводя эти данные, покупатель подтверждает предоставленную им информацию и заявляет, что это его данные, что он старше 18 лет и что предоставил данные добровольно.

2.10 Если покупатель предоставляет неверные и/или неполные данные, компания не выполнит заказ, и кроме того, компания не обязана предоставлять продукт или услугу в таком случае, и у покупателя не будет никаких претензий и/или требований к компании или сайту.

2.11 Сайт и/или компания оставляют за собой право запретить любому человеку и/или компании использовать сайт, включая покупку продуктов, временно или постоянно на основании исключительного усмотрения компании и без предварительного уведомления, в случае если пользователь сайта совершает действие, которое по мнению компании может быть незаконным и/или нарушает условия данного регламента и/или совершает действие или упущение, которые могут навредить компании и/или сайту и/или кому-либо от их имени, включая корректную работу сайта и какого-либо третьего лица.

2.12 Если сделка не была одобрена кредитной компанией покупателя, у покупателя есть 5 дней с момента совершения заказа продукта для урегулирования платежа с компанией и/или ее представителем. Если это не сделано, компания будет считать сделку аннулированной.

2.13 Подчеркивается, что предоставление ложных данных является уголовным преступлением, и совершающий это ожидается, что будет привлечен к гражданской и/или уголовной ответственности.

1. Предоставление услуг

3.1 Поставка товаров будет осуществлена по адресу, указанному в данных заказа при оформлении покупки на сайте.

3.2 Плата за доставку, указанная на сайте, будет взиматься при заказе дополнительно к оплате за заказ.

3.3 Сроки доставки товаров составляют до 7 рабочих дней при доставке с курьером.

3.4 Стоимость доставки составляет 45 шекелей за доставку курьером до дома.

3.6 Компания и/или сайт не несут ответственности за задержку и/или опоздание, включая непоставку, вызванные форс-мажорными обстоятельствами и/или любым событием, не зависящим от компании и/или сайта, включая, но не ограничиваясь забастовками, стихийными бедствиями, техническими сбоями, избыточным спросом и ограничениями, введенными в результате чрезвычайных ситуаций (включая вирус “короны”).

3.7 Сроки доставки товаров включают только рабочие дни, то есть с понедельника по четверг. Для устранения сомнений, кануны праздников, праздничные дни и пятница и суббота не считаются рабочими днями.

3.8 Пользователь подтверждает и знает, что поставка товаров по адресу доставки заказа будет осуществляться курьерской компанией по выбору компании. Соответственно, разъясняется, что сроки доставки могут изменяться, и пользователь заявляет, что компания не несет ответственности за задержку в доставке товаров.

3.9 Поставка товаров курьерской компанией будет осуществляться в соответствии со сроками курьерской компании, по согласованию с курьерской компанией и любая задержка в доставке товаров является полной ответственностью курьерской компании.

3.10 В момент доставки товара, сайт и/или компания и/или кто-либо от их имени имеют право требовать присутствие держателя кредитной карты при передаче товара и/или предъявление удостоверения личности держателя кредитной карты и/или его подпись на квитанции как условие для передачи товара.

3.11 Пользователь обязан незамедлительно уведомить сайт и/или компанию в случае, если товар не был доставлен в оговоренный период доставки, указанный в данном положении. В случае если пользователь не желает ждать прибытия товара после указанного срока доставки, сайт возвратит ему сумму, уплаченную за данный товар, при условии обоснованности жалобы.

3.12 Компания заявляет, что она не обязуется держать все представленные на сайте продукты в наличии. В случае, если был заказан продукт, которого нет в наличии на сайте, независимо от того, отображается он на сайте или нет, сделка будет отменена и компания вернет клиенту его деньги. Настоящим разъясняется, что в таком случае, покупателю объясняется, что в любом таком случае у него не будет претензий и/или требований к компании.

3.13 Пользователь заявляет и подтверждает, что ему известно, что при заказе доставки в зоны, ограниченные для доступа по соображениям безопасности, в этих случаях компания вправе доставить продукты пользователю на близлежащее место с предварительной договоренностью.

1. Отмена сделки / изменение сделки / возвраты

Любая сделка, совершенная на сайте, может быть отменена в соответствии с этой политикой и в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей 5741-1981 и Постановления о защите прав потребителей (отмена сделки) 5770-2010, и любым другим законом, применимым к сделке.

4.1 Сделка по покупке продукта, который не является пищевым продуктом, лекарством или добавкой, может быть отменена с помощью уведомления об отмене, при условии, что уведомление об отмене будет доставлено в компанию потребителем в течение периода, начиная с дня совершения сделки и до 14 дней с момента получения продукта в соответствии с законодательством.

4.2 Сделка по покупке продукта, являющегося пищевым продуктом, лекарством или добавкой, может быть отменена потребителем через уведомление об отмене при условии, что уведомление об отмене будет доставлено в компанию потребителем в течение 24 часов с момента совершения заказа и при условии, что отмена произведена до поставки продукта потребителю. Для снятия сомнений поясняется, что лекарства, продукты питания и добавки не подлежат возврату, и сделка по их покупке через сайт не может быть отменена после их поставки!

4.3 Сделка по приобретению услуги ветеринарного врача через сайт может быть отменена путем уведомления об отмене, при условии, что уведомление об отмене будет передано компании потребителем в течение срока, начинающегося с даты сделки и заказа услуги, и не позднее чем за 24 часа до назначенной даты оказания услуги (проведение проверки). Для устранения сомнений уточняется, что в любом случае отмены или неявки потребителя на назначенное обследование, с потребителя будет взиматься полная стоимость обследования, если уведомление об отмене не было передано не менее чем за 24 часа до назначенного времени обследования.

Для реализации права на отмену сделки в соответствии с политикой отмены и в соответствии с положениями закона необходимо передать уведомление об отмене компании одним из следующих способов:

• По телефону: _____
• По электронной почте ____
• По заказной почте по адресу: _____

В уведомлении об отмене необходимо указать: полное имя, номер заказа и номер телефона, того, кто совершил сделку, которую хотят отменить.

Несмотря на все вышесказанное, если потребитель является лицом с ограниченными возможностями, пожилым гражданином или новым иммигрантом, его право на отмену сделки, совершенной на сайте, действует в течение четырех месяцев с даты сделки, с даты получения товара или даты получения основного документа сделки, в зависимости от того, что наступит позже, при условии, что контракт по сделке включал беседу, включая разговор электронными средствами связи, между ним и представителем компании.

4.5 В сделке, которая может быть отменена в соответствии с данной политикой, в течение 14 дней с даты получения уведомления об отмене покупателю возвращается сумма, уплаченная за продукт за вычетом платы за отмену (включая стоимость доставки и упаковки) в размере 5% от стоимости сделки или 100 шекелей, в зависимости от того, что меньше. В случае отмены сделки из-за дефекта или несоответствия, покупатель не будет обязан к уплате какой-либо платы за отмену.

4.6 Положения Закона о защите прав потребителей в отношении отмены покупки со стороны покупателя, в том числе обязанность возврата товара, также применяются. Уточняется, что возврат товаров осуществляется при условии, что товар находится в оригинальной упаковке, новый и без каких-либо признаков использования и повреждений, и прилагается только оригинальный счет.

4.7 Уточняется, что в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей, право на отмену, как указано выше, не распространяется на скоропортящиеся товары (товары, которые при поступлении к клиенту и после их доставки не могут быть использованы повторно или поставлены другому клиенту, или товары, чья стоимость теряется в период до возврата товара, или товары, которые могут испортиться до их возврата).

4.8 Компания и/или сайт вправе, по своему усмотрению, по любой причине и в любое время отменить или прекратить сделку и/или продажу и/или аннулировать заказ, полностью или частично, и/или деятельность сайта. Уведомление об отмене или прекращении будет передано пользователю или покупателю, и компания не будет списывать средства с кредитной карты покупателя или возместит любую сумму, уплаченную за товары, если такая сумма была уплачена.

4.9 В таком случае у пользователя или покупателя не будет никаких претензий, исков и/или требований к компании и/или сайту в связи с отменой сделки, за исключением возврата суммы сделки.

4.10 Если клиент имеет право на возврат денег, компания возместит средства на счет, указанный в аннулированном заказе. Если счет невозможно возместить по какой-либо причине, у клиента останется кредит на сайте компании, который он сможет использовать для покупок на сайте в любое время.

4.11 Если сделка аннулируется клиентом, при условии подтверждения отмены сделки компанией и/или сайтом, клиент должен вернуть компании товары, указанные в аннулированном заказе, и все расходы, связанные с возвратом товаров в офис компании, будут оплачены только клиентом.

4.12 Все вышеупомянутое подчиняется Закону о защите прав потребителей.

4.13 Все уведомления об отмене и/или изменении заказа передаются компании следующим образом:

а) по электронной почте: [email protected]

 

4.14 Уточняется, что ничего из вышесказанного не умаляет права компании требовать возмещения ущерба в связи с тем, что стоимость товара уменьшилась в результате значительного ухудшения его состояния.

1. 5. Ответственность

5.1 Компания приложит все усилия для своевременной и качественной доставки продукции. Компания не несет ответственности за любой ущерб, причиненный задержками в поставке или в результате поставки дефектных товаров, за исключением случаев, когда задержка или дефект произошли по вине компании. В этом случае ответственность компании будет ограничена суммой, равной цене заказа.

5.2 Компания и/или кто-либо от её имени не несут прямой и/или косвенной ответственности за ущерб, возникающий и/или связанный с использованием и/или функционированием сайта, включая случаи, когда предложение пользователя не было принято по любой причине и/или любой технической проблеме, которая препятствует пользователю подать предложение и/или совершить любые другие действия на сайте. Компания обязуется сделать всё возможное для поддержания нормальной работы сайта.

5.3 Все изображения на сайте служат только для иллюстрации, и могут быть изменения и/или неточности, вызванные использованием разных мониторов, графическими проблемами и т.п. Клиент заявляет, что он осведомлён о том, что компания не несёт ответственности за такие ошибки любого вида, включая ошибки в описании товара, его цене и т.д. Компания оставляет за собой право отменить заказ из-за такой ошибки, и у клиента не будет претензий и/или жалоб в адрес компании и/или сайта по этому поводу.

5.4 Компания не несет никакой ответственности за незаконные действия, совершаемые пользователями на сайте во время его продаж и/или при его регулярной эксплуатации, или за любые другие факторы, которые полностью находятся вне её контроля.

5.5 Компания не несет ответственности за контент, опубликованный по ссылкам, которые появляются на сайте, если таковые приведут на другие сайты (независимо от того, активны эти сайты или нет).

5.6 Пользователь соглашается, что если он будет действовать вразрез с положениями данного регламента, он возместит компании и/или её директорам и/или её сотрудникам и/или её представителям все убытки, потери, платежи, утрату прибыли или расходы, понесённые компанией в результате такого нарушения. Кроме того, пользователь будет обязан возместить компании, её сотрудникам и/или её представителям любые претензии, иски или требования, предъявленные третьей стороной вследствие любого использования, противоречащего положениям данного регламента.

5.7 Компания не несет ответственности за использование, которое сделает пользователь и/или любое другое лицо с продуктом, не соответствующим инструкциям производителя и/или импортера, как они указаны в гарантийном талоне, прилагаемом ко всем продуктам, на которые предоставляется гарантия.

5.8 В случае необходимости ремонта продукта клиент несет расходы по доставке продукта для его ремонта.

5.9 В любом случае компания не несет ответственности, превышающей стоимость продуктов, приобретенных пользователем, и не несет ответственности за любой ущерб, который не является прямым и/или за косвенный ущерб.

5.10 В случае, если в описании продукта была допущена ошибка, это не будет обязывать компанию и/или её представителей.

5.11 Гарантия на товары, продаваемые на сайте, будет предоставляться в соответствии с типом продукта. Подробности гарантии, включая её срок, будут указаны в гарантийном талоне, прилагаемом к продукту.

5.12 Настоящим уточняется, что гарантия на товары, продаваемые на сайте, предоставляется импортером и/или производителем, и она ни в коем случае не предоставляется компанией.

1. Информация и конфиденциальность

6.1 Оформление заказа представляет собой согласие покупателя в отношении компании и/или сайта и/или её представителей на использование информации, собранной компанией и предоставленной компании, о пользователе и/или посетителе для предоставления покупателю информации, продуктов и услуг, связанных с продуктами компании.

6.2 Компания и/или сайт и/или её представители вправе собирать информацию о посетителе, сохранять её данные и использовать её в соответствии с политикой конфиденциальности.

6.3 Компания и сайт предпринимают стандартные меры предосторожности для защиты конфиденциальности информации. Компания не передаёт личные данные, за исключением требования по судебному приказу или в соответствии с законодательством.

6.4 Оформление заказа является согласием со стороны покупателя в отношении компании и/или сайта, отказаться от любых претензий и/или требований и/или исков в связи с использованием вышеуказанной информации, включая претензии в соответствии с Законом о защите частной жизни — 1981, и Законом о компьютерах — 1995.

6.5 Все личные данные пользователя (имя, удостоверение личности, электронная почта и т. д.) будут сохранены в базе данных компании.

6.6 Компания может использовать личные данные пользователя, без идентификации конкретного пользователя, для анализа статистической информации и ее передачи и/или предоставления другим сторонам по собственному усмотрению.

6.7 Компания не будет использовать информацию, предоставленную пользователем на сайте, иначе как в соответствии с настоящими правилами.

6.8 Пользователь заявляет, что ему известно, что компания и/или сайт не могут гарантировать полную защиту от проникновений в их компьютеры или раскрытия информации, хранящейся у нее, злоумышленниками. Если третьей стороне удастся проникнуть в информацию, хранящуюся у компании, и/или злоупотребить ею, пользователь не будет иметь никаких претензий, требований или исков против компании.

6.9 Этот сайт использует «куки» («cookies») для своей повседневной и надлежащей работы, включая сбор статистических данных об использовании сайта, проверку деталей, для настройки сайта в соответствии с вашими личными предпочтениями и в целях безопасности.

6.10 Компания имеет право использовать «куки» («cookies»), чтобы предоставить пользователю быструю и эффективную услугу и избавить пользователя от необходимости вводить свои личные данные при каждом входе на сайт.

6.11 Следует уточнить, что данные кредитной карты пользователя/покупателя не сохраняются в базе данных компании, так как компания использует стороннюю компанию для обработки кредитных карт.

6.12 Подтверждение настоящих условий представляет собой согласие на получение рекламной рассылки в соответствии с положениями раздела 30(б1) и раздела 30(г)(1) и их приложениями, Закона о связи [Телекоммуникации и радиовещание], 1982.

6.13 Компания может предлагать пользователю время от времени различные продукты или услуги, а также использовать информацию для маркетинговых целей, прямой рассылки, в том числе по почте и/или электронной почте и/или текстовым сообщениям и/или через страницу Facebook компании, и/или через аккаунт Instagram компании, как самой компанией, так и третьими лицами, в том числе для сегментации, характеристики и анализа данных, и все это в соответствии и в пределах закона о защите частной жизни 5741-1981, закона о связи (телекоммуникации и вещание), 5742-1982 и/или любого другого закона.

6.14 Пользователь, который не желает получать или активировать «куки», может заблокировать их в любое время, изменив настройки браузера. Некоторые файлы куки могут истекать, когда пользователь закроет браузер или приложение, которым пользуется, и возможно, что другие сохранятся в памяти его устройства или компьютера. В любое время пользователь может удалить файлы куки, даже если они были сохранены у него. Рекомендуется делать это только если пользователь уверен, что не хочет, чтобы сайт, контент на нем и предлагаемые через него услуги соответствовали его предпочтениям.

6.15 Пользователь, который хочет запросить удаление своих данных из списка рассылки компании и/или сайта, может сделать это в любое время, нажав на ссылку для удаления в нижней части каждого рекламного сообщения, высланного ему с сайта и/или компании. Кроме того, пользователь может отправить запрос на удаление по адресу компании, указанному в данном соглашении.

1. Интеллектуальная собственность

7.1 Компания является обладателем авторских прав на сайте, включая его название, содержание, дизайн и любой другой контент, используемый для его функционирования.

7.2 Вся информация и/или контент, появляющийся на сайте, включая дизайны, иллюстрации и тому подобное, являются исключительной собственностью компании и/или сайта, и их нельзя копировать, фотографировать, распространять, публично демонстрировать или передавать третьим лицам.

7.3 Все права на интеллектуальную собственность компании, включая и не ограничиваясь, наименование компании, доменное имя сайта, («www.vetonline.co.il») товарные знаки, независимо от регистрации, логотип, рекламные объявления, всю информацию и/или представления на сайте, патенты, модели, методы, коммерческие секреты, графическое оформление сайта, базы данных, сведения о продуктах, исходный код сайта, а также все, что связано с работой сайта, являются исключительной собственностью компании, и ими нельзя пользоваться без предварительного письменного согласия компании.

7.4 Сайт должен использоваться только для законных целей. Нельзя копировать, публиковать, распространять, воспроизводить, переводить, продавать или осуществлять маркетинг (и не разрешать другим делать это) любую информацию с сайта без явного предварительного письменного разрешения компании.

7.5 Следует уточнить, что упоминание на сайте наименования, товарного знака, продукта и/или услуги сторонней компании предоставляется исключительно как услуга пользователю и не является рекламой, продвижением продаж, спонсорством и/или рекомендацией. Изображения продуктов используются только в качестве иллюстрации. Подчеркивается, что ответственность за нарушение прав интеллектуальной собственности третьих лиц лежит исключительно на соответствующем поставщике.

1. Разное

8.1 Любой спор, толкование, иск и/или претензия, вытекающие из вышеуказанных условий использования, будут решаться в соответствии с применимым законодательством Израиля, и исключительная юрисдикция принадлежит компетентному суду в Ришон-ле-Ционе и/или Центральном округе.

8.2 Заголовки разделов условий использования предназначены только для удобства и не считаются обязательными и/или не помогают в толковании условий пользовательского соглашения.

8.3 Неисполнение и/или задержка в осуществлении компанией своих прав по любой из положений этого регламента не будут считаться отказом от дальнейшего исполнения этого положения или любой другой части. Если по какой-либо причине компетентный суд признает какое-либо положение этого регламента недействительным или не подлежащим исполнению, это положение будет исполнено в максимально допустимой мере, а остальные положения настоящего регламента останутся в силе.

8.4 Дата, указанная в компьютерах компании, является решающей по всем вопросам.

8.5 Не умаляя сказанного в настоящем пользовательском соглашении, пользователь признает, соглашается и подтверждает, что срок давности для любых претензий и/или жалоб и/или требований против компании и/или третьих лиц, связанных с использованием сайта пользователем и/или продуктами, представленными на сайте, будет ограничен периодом в 6 месяцев, и все стороны рассматривают это как соглашение о сроке давности в соответствии с разделом 19 Закона об исковой давности, 1958.

8.6 Любое уведомление и/или юридический документ для сайта и/или компании будет считаться доставленным только через 7 рабочих дней после их отправки заказным письмом с подтверждением доставки в офис компании.

8.7 По вопросам, касающимся данного устава и/или любого из его положений, а также по жалобам, связанным с сайтом, пожалуйста, обращайтесь через вкладку на сайте под названием “Контакт”.

8.8 Связаться с компанией/сайтом можно через: электронную почту [email protected]

1. Определения

1.1 Условия участия в мероприятии будут изложены в настоящем уставе ниже;

2.1 Условия изложены в мужском роде исключительно для удобства и относятся ко всему обществу;

3.1 В случае противоречия между положениями настоящего устава и положениями любого другого документа или публикации,

Положения устава будут главенствующими.